Kalkulation II – Erforderliche Positionen effizient und freundlich durchsetzen
Das Seminar knüpft unmittelbar an das Kalkulationsseminar – fair und vollständig an. Während es im ersten Seminar um die Schadenerfassung, die bildhafte Schadendokumentation und die vollständige Auswahl der Reparaturpositionen geht, zielt dieses Seminar auf die Erforderlichkeit von Positionen im Rahmen der fachgerechten Reparatur und auf die Durchsetzung dieser Positionen entsprechend der jeweiligen Anspruchsgrundlage. Der Betrieb soll seine Arbeit so ausführen und abrechnen, dass er anschließend dafür „geradestehen“ kann. Wir klären, wie Vorgaben der Hersteller Eingang in die Festlegung der Reparaturverfahren und die Argumentation finden, welche Verbindlichkeit die Vorgabewerte der Publisher besitzen und welche Grundlagen und Methoden es zur Durchsetzung korrekter Positionen gibt, wenn sich Versicherungen, Prüfdienstleister oder Sachverständige dem Vorgehen nicht anschließen.
Inhalt
Die Bedeutung von fachgerecht und erforderlich für den Betrieb
Die Rolle von gesetzlichen und Herstellervorgaben in der Reparatur
Einfluss von Verträgen (Leasing, Schadensteuerung, Kraftfahrtversicherung) auf die Reparatur
Ableitung inhaltlicher Grundlagen für die Durchsetzung von korrekten Positionen
Kommunikative Wege zur effizienten Durchsetzung
Häufige ungerechtfertigte Kürzungen und mögliche Antworten
Methoden
- Impulsvorträge im Dialog
- Einzel- und Gruppenaufgaben
- Demonstrationen ausgewählter Beispiele
- Videokonferenz im Nachgang zum Seminar zu betrieblichen Fällen
Referenten:
L. Stefan Höslinger, HEPP Unternehmensimpulse GmbH RA Frank Burkard, Bulex GmbH
Feedbacks vom letzten Seminar:
"Ich habe gute Argumentationshilfen gewonnen, um Kürzungen nicht einfach so hin nehmen zu müssen."
"Habe neuen Blickwinkel bekommen auf einige Positionen der Kalkulation und wie ich diese durchsetzen kann."
"Besonders interessant waren die verschiedenen „gestrichenen Positionen“ und wie ich damit umgehen kann. Die Infos werden in Zukunft hilfreich sein."
"Gut waren die offenen Diskussionen und das gemeinschaftliche Lösen von Problemen."